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近年、SNSは企業にとって重要なマーケティングツールとなっており、ブランドの認知向上や顧客との直接的なコミュニケーション手段として活用されています。資料内では、企業がSNSアカウントを運用するメリットとして、広告費の削減、広告効果の低下への対応、他社との差別化の重要性について

「マルチチャネルマーケティング」の概念とその活用方法について解説するものです。マルチチャネルマーケティングとは、複数のチャネルを活用して顧客と接点を持ち、商品やサービスを提供するマーケティング手法です。Webサイト、SNS、実店舗、広告、メールなど、さまざまなチャネルを組み合わせ

「カスタマージャーニー」の概念とその活用方法について解説するものです。カスタマージャーニーとは、顧客が商品やサービスを認知してから購入し、その後の体験を経てリピートやファンになるまでの一連のプロセスを指します。マーケティング施策を設計するうえで、顧客の行動や心理を理解し、適切なア